Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Cuvéria — Maison de Vins et Spiritueux d'Exception
Dernière mise à jour : mai 2026
PRÉAMBULE
Chez Cuvéria, chaque flacon représente une sélection d'exception issue de caves privées en Bourgogne. Nous accordons une attention particulière aux conditions d'acheminement de vos commandes afin de garantir que chaque bouteille vous parvienne dans un état irréprochable.
ARTICLE 1 — TRAITEMENT ET PRÉPARATION DES COMMANDES
1.1 Les commandes sont traitées et préparées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai de traitement est compris entre 24 et 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de paiement.
1.2 Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité systématique avant expédition, portant sur :
— L'état de l'étiquette et du coffret éventuel
— Le niveau de remplissage de la bouteille
— L'intégrité de la capsule et du bouchon
— La conformité du produit expédié avec la commande passée
Toute bouteille ne satisfaisant pas à nos standards d'excellence est écartée et remplacée avant expédition.
ARTICLE 2 — EMBALLAGE ET SÉCURISATION
2.1 Eu égard à la nature fragile et à la valeur des produits commercialisés, Cuvéria utilise exclusivement des emballages spécialement conçus pour le transport de bouteilles :
— Polystyrène haute densité ou carton renforcé avec séparateurs individuels
— Calage intérieur adapté au format et au poids de chaque bouteille
— Scellage sécurisé garantissant l'intégrité du colis durant l'acheminement
2.2 Les emballages utilisés sont conformes aux exigences des transporteurs partenaires de Cuvéria pour le transport de marchandises fragiles et de valeur.
ARTICLE 3 — MODES DE LIVRAISON ET DÉLAIS
3.1 France Métropolitaine
Cuvéria achemine les commandes via des transporteurs spécialisés dans le transport de marchandises fragiles. La livraison à domicile est assurée sous 2 à 4 jours ouvrés à compter de la date d'expédition.
3.2 Livraison Express
Une option de livraison express est disponible sur demande, notamment pour les commandes urgentes ou liées à un événement particulier. Cette option doit être sollicitée avant validation de la commande en contactant Cuvéria à l'adresse contact@cuveria.fr.
3.3 Les délais indiqués constituent des estimations et ne sauraient constituer un engagement contractuel de Cuvéria. Cuvéria décline toute responsabilité en cas de retard imputable au transporteur, aux conditions météorologiques ou à tout événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
ARTICLE 4 — TARIFS DE LIVRAISON
4.1 Livraison offerte pour toute commande égale ou supérieure à 150€ TTC, en France Métropolitaine uniquement.
4.2 Pour toute commande inférieure à 150€ TTC, une participation forfaitaire aux frais de port de 9,90€ TTC sera appliquée.
4.3 Ces tarifs sont susceptibles d'être modifiés sans préavis. Le tarif applicable est celui indiqué lors de la validation de la commande.
ARTICLE 5 — VÉRIFICATION DE LA MAJORITÉ — LOI ÉVIN
5.1 Conformément à l'article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente et la livraison de boissons alcoolisées sont strictement interdites aux personnes mineures.
5.2 En passant commande sur cuveria.fr, le Client certifie avoir atteint l'âge légal requis pour l'achat de boissons alcoolisées dans son pays de résidence.
5.3 Le transporteur est habilité à exiger une pièce d'identité valide au moment de la livraison afin de vérifier la majorité du destinataire. En cas de doute ou d'impossibilité de présenter un justificatif, le transporteur se réserve le droit de refuser la remise du colis. Aucun remboursement des frais de port ne pourra être réclamé dans ce cas.
ARTICLE 6 — RÉCEPTION — VÉRIFICATION ET RÉSERVES
6.1 Le Client est tenu de vérifier l'état apparent du colis en présence du livreur au moment de la livraison.
6.2 En cas de dommage apparent (colis endommagé, mouillé, ouvert ou présentant des traces de choc), le Client doit impérativement :
— Refuser le colis et formuler des réserves précises et circonstanciées sur le bon de transport ou le bordereau de livraison (exemple : « Colis refusé — traces de choc — bouteille cassée »)
— Notifier Cuvéria dans les 48 heures suivant la tentative de livraison à l'adresse contact@cuveria.fr, en joignant des photographies du colis et du produit endommagé
6.3 À défaut de réserves formulées au moment de la livraison, le colis sera réputé avoir été livré en bon état et toute réclamation ultérieure pourra être déclarée irrecevable.
6.4 En cas de réclamation fondée, Cuvéria s'engage à procéder, selon disponibilité, au renvoi du produit à ses frais ou au remboursement intégral du Client.
ARTICLE 7 — ZONES DE LIVRAISON
7.1 Cuvéria assure la livraison en France Métropolitaine dans les conditions tarifaires définies à l'article 4.
7.2 Pour toute livraison dans les Départements et Régions d'Outre-Mer (DROM), les Collectivités d'Outre-Mer (COM) ou à l'étranger, le Client est invité à contacter Cuvéria préalablement à toute commande à l'adresse contact@cuveria.fr afin d'obtenir un devis personnalisé tenant compte des contraintes réglementaires et logistiques propres à la destination.
7.3 Cuvéria attire l'attention du Client sur le fait que l'importation de boissons alcoolisées peut être soumise à des réglementations spécifiques selon les pays de destination. Il appartient au Client de s'assurer de la conformité de sa commande avec la législation applicable dans son pays de résidence.
ARTICLE 8 — CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique d'expédition :
Par voie électronique : contact@cuveria.fr
Par courrier : Cuvéria — 9 Route de Nevers — 21000 Dijon — France